Schnell & unkompliziert
WhatsApp & Telefon
Für kurze Rückfragen, Terminabstimmungen oder eine schnelle Einschätzung. Am besten direkt Datum, Ort und gewünschte Leistung mitsenden.
✦ Schnell und persönlich erreichbar.
Kontakt
Für Fragen, Terminabstimmung oder eine konkrete Anfrage erreichst du uns direkt über die folgenden Wege.
Kontakt
Drei direkte Wege – je nachdem, ob du kurz etwas klären, ausführlich schreiben oder gleich eine konkrete Anfrage senden möchtest.
Ausführlich & schriftlich
E‑Mail
Ideal für Firmen, Kitas/Schulen, Angebote oder Anfragen mit mehreren Details zu Ort, Anlass, Dauer und Ablauf.
Vollständig & strukturiert
Online-Anfrage
Wenn du schon weißt, was du möchtest, kannst du alle wichtigen Angaben direkt im Anfrageformular übermitteln. Die Anfrage bleibt unverbindlich; eine direkte Bestellung erfolgt ausschließlich über „Jetzt buchen“.
✦ Anfrage auswählen
Wie dürfen wir dir helfen?
Wähle zwischen einer freien individuellen Anfrage und der strukturierten Weihnachtsaktion. Beide Formulare werden sicher über unseren Server versendet.
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Für allgemeine Fragen, individuelle Wünsche, Kitas/Schulen, Unternehmen oder Anfragen, die nicht genau in ein Standardpaket passen.
✦ Weihnachtsaktion
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Für Videogrüße, Videobotschaften, Hausbesuche, Bescherungen und weihnachtliche Firmen- oder Familienevents.
✦ Gut zu wissen
Häufige Fragen
Die wichtigsten Punkte zu Anfrage, Ablauf, Fahrt und unseren Leistungen auf einen Blick.
Was ist der Unterschied zwischen einer Anfrage und „Jetzt buchen“?
Über Kontakt sendest du eine unverbindliche Anfrage oder bittest um ein Angebot. Über „Jetzt buchen“ gibst du eine verbindliche Bestellung für die ausgewählte Leistung ab. Wir prüfen anschließend die Verfügbarkeit; angenommen und termingebunden wird die Buchung erst durch unsere ausdrückliche Bestätigung.
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
Wir melden uns in der Regel zeitnah per E‑Mail oder WhatsApp. Bei Events und Unternehmensanfragen prüfen wir zunächst Verfügbarkeit, Ort und Aufwand.
Ist meine Online-Anfrage sofort verbindlich?
Nein. Mit dem Absenden wird noch keine verbindliche Buchung ausgelöst. Wir prüfen die Angaben und bestätigen Termin und Details anschließend separat.
Wie wird die Fahrt berechnet?
Bis 40 km Entfernung einfache Strecke ist die Fahrt bei Vor‑Ort‑Leistungen inklusive. Darüber werden 0,38 €/km für die zusätzliche Hin‑ und Rückfahrt berechnet.
Wie lange dauert ein Hausbesuch / eine Bescherung?
Als Richtwert sind etwa 30–45 Minuten vorgesehen. Der genaue Ablauf hängt von der Situation und den vorher abgestimmten Wünschen ab.
Können mehrere Personen in einem Video vorkommen?
Ja. Beim kurzen Videogruß sind mehrere Namen möglich. Bei der ausführlichen Videobotschaft gilt der Grundpreis für eine Person; jede weitere Person wird mit 10 € zusätzlich berechnet.
Können Fotos oder Wunschzettel in eine Videobotschaft einfließen?
Ja. Bei der ausführlichen Videobotschaft können Foto- oder Wunschzettel-Bezüge nach vorheriger Abstimmung berücksichtigt werden.
Sind Fotos oder Videos beim Hausbesuch möglich?
Ja, Fotos und Videos sind nach Absprache möglich. Der Ablauf soll dabei weiterhin ruhig und kindgerecht bleiben.
Kann ich auch kurzfristig anfragen?
Ja. Ob ein Termin möglich ist, hängt von Saison und aktueller Verfügbarkeit ab. Für kurzfristige Anfragen ist WhatsApp meist der schnellste Weg.
Wo sind Vor‑Ort‑Termine möglich?
Hausbesuche und Events werden in Berlin und Brandenburg angeboten. Persönliche Videogrüße und Videobotschaften können unabhängig vom Wohnort angefragt werden.
Welche Angaben helfen bei einer Anfrage?
Hilfreich sind gewünschte Leistung, Datum, Ort, Namen der beteiligten Personen sowie besondere Wünsche oder Hinweise zum Ablauf.
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